我司是一家集网络安全产品销售、安全产品集成，安全响应服务于一身的网络安全解决方案专业公司。为向用户提供最好的产品和服务，优创一贯与国际、国内顶尖IT企业的合作，作为东软集团公司的"钻石级代理商"，优创拥有国内领先的网络解决方案和高效的客户服务支持能力，并与榕基，LANdesk，趋势，F5，天行网安，华为3COM，美讯智、Radware等企业有着密切的合作关系。
    为了进一步规范公司的客户服务工作，特制定本标准：
　　公司所销售的所有产品都将依据各厂家现行规定提供产品的保修和软、硬件升级服务，对于已过保产品，除继续享受我司5*8（025－84808848）小时、7*24小时（025－84808575）两路免费热线电话支持和远程协助服务外，还将定期收到我司的《安全月刊》。需到现场服务的，我司将实行以下收费标准：
　　1、设备日常维修、维护上门服务费：1200元/次，服务时间超过一天后，加800元/天。
　　2、维修服务过程中需更换产品配件（如硬盘、内存条、电源、风扇等），按2000－3000元/次酌情收取费用，从完成服务之日起，对所更换的产品硬件质保一年。
　　3、购买一年服务，服务协议签订后，用户一次性付清一年服务费用。按4000-8000元/台收取（包括4次以内的上门服务费）。

　　4、凡在我司采购过设备，需要提供该设备以外现场服务的，按第1条收费标准执行。